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福建佰勝流體控制有限公司
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隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,用戶對(duì)閥門產(chǎn)品的要求也越來(lái)越多,并且對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高;因此,我司銷售部門為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求,專業(yè)設(shè)立了服務(wù)培訓(xùn)組,為服務(wù)質(zhì)量添加完善,我公司的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)由專業(yè)的銷售員來(lái)完成。
售前服務(wù)
做到技術(shù)與銷售的結(jié)合服務(wù),讓用戶的每一次采購(gòu)都有服務(wù)的體驗(yàn)。
①進(jìn)行采購(gòu)前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流,主動(dòng)給予建議。
②在進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)選擇時(shí)考慮是否成本較低化工礦效率較大化。
③不能達(dá)到工礦要求時(shí),根據(jù)客戶的特殊要求,安排設(shè)計(jì)師合理改善。
售中服務(wù)
尊重每位用戶;給用戶一份輕松,放心的整體價(jià)值服務(wù)。
①進(jìn)行性價(jià)比:比價(jià)格,比質(zhì)量,比服務(wù),反思是否有做到位的地方。
②嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求進(jìn)行閥門的檢測(cè)和試驗(yàn)。
③在合作過程中,依照合同,保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨,隨時(shí)保持與用戶聯(lián)系。
我公司在發(fā)貨前以電話進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認(rèn)。
服務(wù)鑄就企業(yè),讓客戶無(wú)后顧之憂。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證、生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告、安裝說明書等。
②顧客在驗(yàn)收產(chǎn)品過程中,如出現(xiàn)與合同要求不符時(shí),我司接到顧客通知
后及時(shí)給予處理。
③我司提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期,時(shí)間從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
④在正確安裝和使用下,出現(xiàn)非人為產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將負(fù)責(zé)到底。
售后服務(wù)
①在正常的儲(chǔ)運(yùn)、安裝、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時(shí),提供三保四包: 保質(zhì)、保量、保及時(shí)、包修、包換、包退、包損失。
②在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見。
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。
保修包換承諾